Politique de confidentialité

La présente politique décrit les traitements de données personnelles liés au site https://www.fluxi-assainissement.fr et aux services de Fluxi (COSMETICAR). Elle peut être mise à jour ; la version affichée sur cette page fait foi.

Responsable du traitement

COSMETICAR, SAS — RCS Aix-en-Provence 484 122 452. Adresse : ZA Les Pielettes, 229 Chemin de la Cride, 13740 Le Rove, France. Contact données : contact@fluxi-assainissement.fr.

Données collectées et finalités

• Formulaire de contact et demandes d’information : identité, coordonnées, contenu du message et contexte (service concerné). Finalité : répondre à votre demande, vous recontacter, assurer le suivi commercial légitime.
• Inscription à la newsletter : adresse électronique, date d’inscription. Finalité : envoi d’informations et actualités, sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est recueilli.
• Demande de rendez-vous ou tunnel de réservation d’intervention : données nécessaires à la qualification (adresse, créneaux, description du besoin, pièces jointes éventuelles, informations de paiement traitées par notre prestataire de paiement). Finalité : planifier l’intervention, établir un devis, exécuter le contrat, facturer.
• Compte « espace client » (lorsqu’un compte est créé) : identifiants de connexion, profil et données liées à vos dossiers (rendez-vous, devis, factures). Finalité : exécution du contrat et gestion de la relation client.
• Notifications liées au suivi d’intervention (par exemple par SMS ou courriel) lorsque vous en bénéficiez. Finalité : information opérationnelle sur le déroulement du service.

Bases légales

Les traitements reposent notamment sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, l’intérêt légitime pour répondre aux sollicitations professionnelles, le consentement lorsque la réglementation l’exige (newsletter, cookies non strictement nécessaires le cas échéant), et l’obligation légale pour la facturation et la comptabilité.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par les équipes habilitées de Fluxi. Des prestataires techniques peuvent intervenir en qualité de sous-traitants (hébergement du site et des données, prestataire de paiement en ligne, outils de gestion des interventions ou de téléphonie, envoi de messages). Ces acteurs ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité.

Les paiements en ligne sur le site sont traités par Stripe ; les données bancaires sensibles sont collectées et traitées directement par Stripe selon sa propre politique de confidentialité.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée le cas échéant des délais légaux de conservation (comptabilité, contentieux). Les données de prospection peuvent être conservées dans la limite des règles applicables ; la preuve du consentement newsletter est conservée le temps utile.

Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : contact@fluxi-assainissement.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires au fonctionnement technique, à la mesure d’audience ou, le cas échéant, à des fonctionnalités tiers (captcha, cartes, etc.). Les choix disponibles (acceptation, paramétrage) dépendent des outils effectivement déployés sur la version du site consultée.

Sécurité

Des mesures organisationnelles et techniques appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

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